La cobertura se limita a las prestaciones que seleccionás al momento de armar tu plan: consulta con nutricionista, perfil lipídico, control de cetonas, asesoría en suplementación y acompañamiento mensual. No reemplaza una obra social ni un seguro médico general, y no cubre internaciones, cirugías, medicamentos con receta ajena al tratamiento cetogénico ni urgencias. Cada prestación se activa una vez confirmado el pago en guaraníes y asignado el profesional de la red en Asunción, Ciudad del Este o Encarnación.
Para que el acompañamiento funcione, necesitamos información veraz: antecedentes clínicos, medicación actual, embarazo o lactancia, y cualquier diagnóstico previo relevante. Ocultar datos puede derivar en recomendaciones inadecuadas y en la suspensión del servicio. También es tu responsabilidad asistir a las consultas acordadas, avisar con antelación si necesitás reprogramar y seguir las indicaciones del profesional tratante. El plan keto no sustituye la consulta médica cuando hay síntomas que la requieren.
Nos comprometemos a derivarte con profesionales matriculados, a entregar los resultados de laboratorio con interpretación y no como números sueltos, y a mantener la confidencialidad de tu historial. La atención por WhatsApp se responde en horario hábil y no reemplaza una consulta formal. Si un profesional de la red no está disponible en tu ciudad, te ofrecemos la modalidad por videollamada sin costo adicional dentro del mismo plan.
No garantizamos resultados clínicos específicos: la respuesta a una dieta cetogénica varía según cada persona. No somos responsables por decisiones tomadas sin seguir las indicaciones del profesional, por la suspensión voluntaria del plan ni por complicaciones derivadas de condiciones preexistentes no declaradas. Tampoco respondemos por interrupciones del servicio de laboratorios externos o por demoras atribuibles a terceros ajenos a nuestra red.
Los pagos se realizan en guaraníes por los canales habilitados. El acompañamiento mensual se renueva mes a mes y podés cancelarlo antes del siguiente ciclo sin penalidad. Las prestaciones ya utilizadas no son reembolsables. Si cancelás a mitad de un ciclo, mantenés el acceso hasta el cierre del período abonado. Cualquier cambio en las condiciones se comunica por correo electrónico con antelación razonable.
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en la red de profesionales, en los laboratorios asociados o en la normativa vigente. La versión publicada en esta página es la que rige. Para consultas legales, reclamos o solicitudes sobre tus datos, escribinos a info@insuranceketowk.com o llamanos al +595 950 304 267. Nuestra dirección postal es Sargento Primero Tomas Lombardo, Asunción, Distrito Capital, 111021, Paraguay.